Innovation et croissance : 10 étapes pour résoudre avec créativité vos problèmes opérationnels complexes

"GreenTech Solutions", une startup spécialisée dans les énergies vertes avait développé un nouveau type de panneaux solaires révolutionnaires car plus efficaces et moins coûteux que les panneaux solaires traditionnels. Ils pensaient aller tout droit vers le succès, mais malheureusement se sont confrontés à un problème complexe qui menaçait leur croissance.

Leurs panneaux solaires, bien que révolutionnaires, se détérioraient rapidement dans des conditions météorologiques extrêmes. Un obstacle majeur à leur expansion !

Pour résoudre ce problème, ils ont utilisé toute la créativité de leur équipe, et ont finalement trouvé une solution innovante.

• Ils ont rassemblé une équipe multidisciplinaire pour aborder le défi de front; 

• Ils ont effectué une analyse approfondie des causes profondes du problème; 

• Ils ont exploré les technologies et les matériaux provenant d'autres industries, et notamment l'industrie aérospatiale, pour découvrir des matériaux et technologies aux caractéristiques intéressantes pour leur propre produit;

• Ils ont travaillé en étroite collaboration avec des experts de l’aérospatiale pour adapter ce revêtement a leurs panneaux solaires. 

Après plusieurs mois de R&D intensifs, l'équipe de Green Tech Solutions a réussi à créer un revêtement spécial qui améliorait considérablement la résistance de leurs panneaux solaires. Grâce à cette solution créative, GreenTech Solutions a pu commercialiser ses produits avec confiance et la startup en difficulté est devenue un acteur majeur de l'industrie de l'énergie solaire.

Si Green Tech Solutions a réussi à résoudre ce problème complexe, c’est grâce à une approche méthodique et une réflexion “Out of the box”, au-delà des solutions évidentes.

Si vous aussi vous avez un problème complexe à gérer et que vous voulez vous assurer de le résoudre rapidement et simplement, voici une approche en 10 étapes qui pourra vous aider : 

1. Bien comprendre votre problème

Avant de chercher des solutions, prenez le temps de comprendre pleinement votre problème, en analysant ses causes profondes. Voici quelques exemples de méthodes pour vous aider : 

• L’analyse des causes profondes (Root Cause Analysis) 

La méthode part du principe qu'il est beaucoup plus efficace de prévenir et de résoudre systématiquement les problèmes que de traiter des symptômes ponctuels et d'éteindre des feux (ce que vous devez faire assez souvent dans votre contexte de forte croissance).

• Le diagramme d'Ishikawa (ou diagramme en arête de poisson) 

Cette méthode vous permettra de structurer votre problème en différentes catégories et d’identifier les causes profondes dans chacune de ces catégories pour comprendre ses effets. C’est un outil très puissant et très visuel, à utiliser en équipe pour un résultat optimum. 

2. Prioriser vos problèmes

Si vous avez plusieurs problèmes à régler et que vous ne savez pas par lequel commencer, prioriser-les afin de concentrer vos efforts sur ceux qui ont le plus grand impact. Utilisez la matrice d'impact et d'effort (Impact-Effort Matrix) pour évaluer chaque problème. Cela vous permettra de définir vos priorités et d'allouer efficacement votre temps et vos ressources.

3. Rassembler une équipe dédiée

Identifiez les membres clés de votre équipe qui possèdent les compétences et l'expérience nécessaires pour résoudre votre problème. N'hésitez pas à faire appel à des experts externes si vous n’avez pas la connaissance, ça apporte en plus le regard neuf que vous ne trouverez pas dans votre équipe. 

4. Analyser les données

Utilisez tableaux de bord, graphiques ou logiciels d'analyse pour identifier les tendances et comprendre la situation. Vous pourrez prendre des décisions éclairées et basées sur des faits.

5. Générer des idées

Encouragez la créativité de votre équipe en organisant des séances de brainstorming pour stimuler l'imagination et aider à générer des idées novatrices pour résoudre vos problèmes. Restez ouverts, acceptez toutes les idées, même les plus farfelues, il se peut que votre solution se cache dans l’une d’elle.

Il existe plusieurs techniques, comme par exemple le “Design Thinking” que je vous encourage à explorer et vois si vous pouvez l’adapter à votre problématique.

6. Évaluer les solutions potentielles

Une fois que vous avez généré plusieurs idées, évaluez-les en fonction de leur faisabilité et de leur impact. Utilisez des outils tels que la matrice d'évaluation (Solution Evaluation Matrix) pour comparer les solutions en termes de coûts, de ressources nécessaires et de résultats attendus. Cela vous aidera à sélectionner les meilleures options à mettre en œuvre.

7. Passez aux solutions

Élaborez un plan d'action détaillé pour chaque solution choisie. Définissez les étapes, les responsabilités et les délais. Utilisez des outils de gestion de projet tels que les diagrammes de Gantt ou les méthodes Agile pour suivre les progrès et assurer une exécution efficace.

8. Suivre et évaluer les résultats

Surveillez attentivement les résultats après la mise en œuvre des solutions. Utilisez des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer l'efficacité des mesures prises. Si les résultats ne sont pas satisfaisants, ajustez votre approche en fonction des retours d'expérience et des nouvelles informations.

9. Apprendre de l'expérience

Après chaque résolution de problème, faites une rétrospective. Identifiez ce qui a bien fonctionné, ce qui aurait pu être mieux abordé. Favorisez une culture d'apprentissage continu dans votre startup, vous serez gagnant à plusieurs niveaux

10. Continuez à apprendre

Cultivez une culture d’apprentissage ou d’amélioration continue afin de toujours progresser. Encouragez vos équipes à parler des problèmes qu’ils rencontrent dès qu’ils arrivent, à rechercher la cause de ces problèmes et à proposer des solutions. Mettez en place des rencontres d’amélioration continue s’il le faut (de type Kaizen)

Vous voila enfin prêt à résoudre n’importe quel problème, même les plus difficiles. S’attaquer à leur cause profonde est indispensable pour assurer la croissance continue de votre startup. N'ayez pas peur de faire preuve de créativité et de rester ouvert aux nouvelles idées. Pensez “Out of the box” et ne vous contentez pas d’éteindre des feux